Suppression de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 16 avril 2026

Cette page décrit la procédure pour demander la suppression de votre compte Ekö et de l'ensemble des données personnelles que nous détenons à votre sujet, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, articles 17 et suivants) et à la politique du Google Play Store.

1. Comment demander la suppression

Option A — Depuis l'application (le plus rapide)

1. Ouvrez l'application Ekö et connectez-vous.
2. Accédez à Profil (icône en haut à droite).
3. Cliquez sur Paramètres du compte.
4. Descendez jusqu'à la section Supprimer mon compte.
5. Confirmez la suppression. Vos données sont effacées immédiatement.

Option B — Par e-mail

Envoyez un e-mail à contact@ekoapp.fr avec pour objet « Suppression de mes données personnelles », en précisant :

• L'adresse e-mail utilisée pour votre compte Ekö
• Votre nom complet
• Le cas échéant, votre identifiant cabinet

Nous traitons votre demande sous 30 jours maximum (délai légal RGPD), généralement sous 72 heures.

2. Données supprimées immédiatement

À votre demande, nous supprimons définitivement :

• Votre compte utilisateur (email, nom, mot de passe haché)
• L'ensemble de vos dossiers patients (chiffrés AES-256)
• Tous vos comptes-rendus échographiques
• Vos images échographiques importées
• Vos modèles personnalisés
• Votre historique d'utilisation et préférences
• Vos paramètres de cabinet et en-têtes personnalisés
• Tout jeton de session, cookie ou identifiant persistant

3. Données conservées (obligations légales)

Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte pour satisfaire à des obligations légales françaises :

• Factures et pièces comptables : conservées 10 ans (Code de commerce, art. L123-22), sous forme pseudonymisée le cas échéant.
• Journaux de connexion (logs) : conservés 1 an (LCEN, art. 6-II) pour identifier d'éventuels incidents de sécurité.
• Correspondance support : conservée 3 ans après dernière interaction (prescription contractuelle), puis anonymisée.

Ces données sont isolées, accessibles uniquement par une procédure documentée, et ne sont en aucun cas revendues ni partagées à des fins commerciales.

4. Confirmation de suppression

Une fois la suppression effectuée, vous recevez un e-mail de confirmation à l'adresse utilisée pour la demande. Le compte ne peut plus être restauré après cette opération.

5. Vos autres droits RGPD

Outre la suppression (droit à l'effacement), vous disposez également du droit d'accès, de rectification, de portabilité, de limitation et d'opposition. Pour les exercer, contactez-nous à la même adresse : contact@ekoapp.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

6. Contact